Langsung ke isi

Syarat & Ketentuan

Tiketnesia

1. Layanan

Tiketnesia menyediakan sistem penjualan tiket acara (halaman web, bot Telegram, bot WhatsApp, e-tiket QR, dan scanner check-in). Penyelenggara acara ("Penyelenggara") bertanggung jawab penuh atas acara, informasi acara, harga, kuota, dan pelaksanaan acara kepada pembeli tiket.

2. Verifikasi penyelenggara

Sebelum acara dapat diterbitkan, Penyelenggara wajib melengkapi data identitas dan rekening pencairan yang benar dan atas nama yang sah. Kami berhak menolak atau menangguhkan acara bila data tidak dapat diverifikasi.

3. Dana penjualan & pencairan

  • Pembeli membayar melalui payment gateway yang dikelola Tiketnesia. Dana penjualan dicatat per acara atas nama Penyelenggara.
  • Dana dicairkan ke rekening Penyelenggara paling cepat 2 hari setelah acara selesai, setelah dikurangi biaya acara, refund, dan biaya lain yang disepakati.
  • Penyelenggara terverifikasi dapat mengajukan pencairan awal sebagian dana sebelum acara, atau pembayaran langsung ke vendor berdasarkan invoice, sesuai batas yang berlaku. Pencairan awal dapat dikenai biaya dan dapat ditolak atas pertimbangan risiko.
  • Jika acara dibatalkan, ditunda tanpa persetujuan pembeli, atau tidak terlaksana, dana yang belum dicairkan digunakan untuk refund pembeli. Penyelenggara wajib mengembalikan dana yang sudah dicairkan lebih awal untuk keperluan refund tersebut.

4. Biaya

  • Biaya layanan standar adalah 4% dari harga tiap tiket yang terjual, minimal Rp 2.500 per tiket, dihitung dari harga tiket setelah potongan kupon, dan dipotong dari hasil penjualan saat pencairan. Penjualan tambahan (add-on) tidak dikenai biaya. Biaya untuk tiket yang dijual online tidak melebihi 10% dari penjualan online acara tersebut. Harga khusus yang disepakati tertulis untuk penyelenggara atau acara tertentu, serta acara yang dibuat sebelum 28 Oktober 2026, mengikuti ketentuannya masing-masing.
  • Acara gratis dengan peserta sampai 100 orang tidak dikenai biaya. Di atas itu, biaya dihitung per peserta sesuai harga yang berlaku dan dicatat sebagai tagihan di menu Keuangan Penyelenggara. Tagihan dapat dilunasi lewat QRIS, atau dipotong otomatis dari pencairan dana berikutnya.
  • Biaya payment gateway dibebankan kepada pembeli sebagai biaya layanan, kecuali Penyelenggara memilih menanggungnya.

5. Larangan

Penyelenggara dilarang menjual tiket acara fiktif, acara yang melanggar hukum Indonesia, atau melakukan penipuan dan spam. Kami berhak menahan dana, membatalkan acara, dan menghentikan akun yang melanggar, serta mengembalikan dana kepada pembeli.

6. Akun & keamanan

Penyelenggara wajib menjaga kerahasiaan akun admin, akun petugas scanner, dan token bot. Segala aktivitas melalui akun tersebut menjadi tanggung jawab Penyelenggara.

7. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan berjalan 24 jam, namun tidak menjamin bebas gangguan. Gangguan dari pihak ketiga (Telegram, WhatsApp, payment gateway, penyedia server) di luar kendali kami.

8. Perubahan

Syarat ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan biaya tidak berlaku surut untuk acara yang sudah diterbitkan.

Kontak

Pertanyaan: [email protected] · WhatsApp +6289531434127